Offre d'emploi

Description :

Un emploi dans le secteur public dans le domaine de la santé, c’est avoir l’envie de servir et apporter vos compétences pour le bien de la population.
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Est est à la recherche de candidates et de candidats afin de pourvoir le remplacement d’un poste d’agent(e) de planification, de programmation et de recherche en expérience client et partenariat de soins et de services.

Avec ses 16 000 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage l’engagement, la collaboration et le bien-être de ses employés. Vous y trouverez une équipe dynamique, de futurs collègues et amis, ainsi que des opportunités d’emploi stimulantes et des possibilités d’évolution et de carrière.

SOMMAIRE
Sous l’autorité de la conseillère cadre – Éthique, Partenariat et Expérience usager, l’agent de planification, de programmation et de recherche fournit une assistance professionnelle au développement, à la coordination et à l’évaluation du programme de partenariat de soins et de services ainsi que de l’expérience client au CISSS de la Montérégie-Est dans le cadre d’un mandat à portée transversale.

En fonction de ce mandat, il participe à la rédaction de documents structurants pour l’organisation en matière de partenariat de soins et de services ainsi qu’à l’implantation de cette approche au sein des directions cliniques et administratives. Il coordonne et assure le bon fonctionnement du programme d’usagers-ressources au sein du CISSS de la Montérégie-Est. Il collabore à l’élaboration d’activités de formations et de sensibilisation au
partenariat de soins et de services. Il participe à l’évaluation de l’implantation de cette approche ainsi qu’à la planification des visites d’agrément à ce sujet. Il peut participer à des projets de recherche, avec l’accord de son supérieur immédiat. Il participe également au déploiement de l’expérience client pour l’ensemble du CISSS de la Montérégie-Est et participe à son évaluation par la réalisation et le suivi d’un programme de sondages organisationnels. Il appuie ses fonctions sur des notions d’éthique, des principes de qualité, de sécurité, de gestion des risques, d’efficience et d’efficacité transmises par l’organisation.

Ce poste offre l’opportunité de faire du télétravail en accord avec la politique et les balises du CISSS de la Montérégie-Est. Les modalités en seront discutées lors du processus d’embauche.

FONCTIONS GÉNÉRALES
- Participer à la rédaction de documents structurants (cadre de référence, politiques, procédures, etc.) sur le partenariat de soins et de services;
- Participer au développement d’activités de formation et de sensibilisation au partenariat de soins et de services;
- Accompagner les directions cliniques et administratives dans l’actualisation et la pérennisation de l’approche de partenariat;
- Assurer le bon fonctionnement du programme d’usagers-ressources en matière de recrutement, d’appariement, de formation et de sensibilisation selon les demandes et besoins de l’organisation;
- S’assurer de la mise à jour et du maintien du registre des activités de partenariat de soins et de services;
- Participer à la rédaction du bilan annuel concernant le partenariat de soins et de services;
- Participer à l’élaboration de plans d’action pour l’implantation du partenariat de soins et de services;
- Participer et animer diverses rencontres concernant le partenariat de soins et de services;
- Participer à la communauté de pratique;
- Effectuer la recherche de données probantes et de meilleures pratiques;
- Participer au suivi des indicateurs et à l’évaluation du déploiement de l’approche du partenariat de soins et de services;
- Participer au développement et à la mise en œuvre de l’expérience client;
- Participer à l’évaluation de l’expérience client;
- Collaborer à l’élaboration de sondages d’expérience client;
- Accomplir toute autre fonction connexe à la demande de son supérieur immédiat.

Exigences :

Académique :
- Doit détenir un diplôme d’études universitaires de premier cycle dans une discipline pertinente aux fonctions;
- Détenir un diplôme universitaire de deuxième cycle dans une discipline pertinente aux fonctions constitue un atout.
Expérience :
- Bonne connaissance du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que de son cadre normatif;
- Connaissance de l’approche du partenariat de soins et de services;
- Réalisation de projets impliquant des usagers du domaine de la santé et des services sociaux constitue un atout.

PROFIL RECHERCHÉ
- Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction;
- Forte habileté de planification;
- Habileté de formateur et d’animateur;
- Autonomie, sens de l’organisation et rigueur;
- Fortes habiletés relationnelles et au travail d’équipe;
- Excellent sens de la communication verbale et écrite;
- Capacité de travailler et de créer des partenariats avec des usagers;
- Capacité de recherche de données probantes;
- Créativité et bonne capacité d’adaptation;
- Maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office;
- Capacité à travailler dans un environnement informatisé.

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Le CISSS de la Montérégie-Est applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.